【 台灣退換貨指南 】
1.我們提供完整的售後服務，為維護消費者權益，消費者享有商品貨到日起 7天猶豫期 的權益。
*請注意*若您選錯型號/款式/顏色/收件資料/購買衝動，需自行負擔退/換貨運費，下單前請三思。
*請注意*本條款不適用於【客製化商品】若客製化商品有任何瑕疵，我們提供重新製作服務，但無法辦理退款，下單前請三思。
*請注意*本條款不適用於【限時特價商品以及福袋】下單前請三思。
*請注意*【猶豫期】並非【試用期】，您所退回的商品及商品包裝必須是【全新完整無任何損壞】，
若有失或損壞，需依照損壞程度扣除為回復原狀所必要的費用。
2.所有售後服務需於收到商品後7日內完成（包含假日），逾期恕不受理。
3.若是收到瑕疵/錯誤商品，請附上瑕疵／錯誤商品 & 訂單編號 & 訂購大名，我們會儘快處理。
4.如因退貨/換貨而消費金額未達免運/滿額贈品/購物金標準，需自行補上運費/退還購物金/將贈品一併寄回。
5.如需辦理退換貨，請於臉書私訊聯繫O'CLOCK客服，我們將會儘速為您完成退換貨流程。
6.若退貨達2次以上（包含2次）、單筆訂單訂購3件（含）以上商品全部退貨、以及下單後惡意取貨退貨，為維護我方權益，系統會自動暫停帳號並拒絕該帳號的交易。
7.我方不負擔訂單寄送商品的運費，僅負擔退貨寄回的運費，訂單首次寄送商品的運費須由買家自行負擔。
8.依契約約定，下單即代表買家同意我方的退換貨政策。
【 海外退換貨指南 】
1.因國際運費成本較高，如有瑕疵，請與客服聯繫並附上瑕疵／錯誤商品 & 訂單編號 & 訂購大名，我們將另外為您申請重新寄送商品，您無需將產品退回。2.如因色差、與想像中不同、材質認知不同、印刷清晰度、氣味等不影響使用功能之原因；或是手圍不符合、尺寸錯誤、商品不喜歡、重複購買等個人因素，目前我們無法提供海外商品退換貨服務，敬請見諒。3.如需辦理瑕疵/錯誤商品退換貨，請於臉書私訊聯繫O'CLOCK客服，我們將會儘速為您完成退換貨流程
4.為了保障雙方權益，請收到商品後，請於7天內檢查商品是否有錯誤、瑕疵，並與客服聯繫，於7天後提出皆不受理處理。
【 個人化設計訂製商品 】
1.根據消費者保護法第19條「客製化商品」不適用七天鑑賞期間（猶豫期）規定，恕無法以不喜歡設計或其他原因為由退貨、退款，請您慎重選購，避免影響日後選購權益。2.無法製作具有版權/肖像權的疑慮之照片，對於版權相關問題我們需採取較嚴謹的標準，還請見諒。
1.因國際運費成本較高，如有瑕疵，請與客服聯繫並附上瑕疵／錯誤商品 & 訂單編號 & 訂購大名，我們將另外為您申請重新寄送商品，您無需將產品退回。
2.如因色差、與想像中不同、材質認知不同、印刷清晰度、氣味等不影響使用功能之原因；或是手圍不符合、尺寸錯誤、商品不喜歡、重複購買等個人因素，目前我們無法提供海外商品退換貨服務，敬請見諒。
3.如需辦理瑕疵/錯誤商品退換貨，請於臉書私訊聯繫O'CLOCK客服，我們將會儘速為您完成退換貨流程
4.為了保障雙方權益，請收到商品後，請於7天內檢查商品是否有錯誤、瑕疵，並與客服聯繫，於7天後提出皆不受理處理。
4.為了保障雙方權益，請收到商品後，請於7天內檢查商品是否有錯誤、瑕疵，並與客服聯繫，於7天後提出皆不受理處理。
【 個人化設計訂製商品 】
1.根據消費者保護法第19條「客製化商品」不適用七天鑑賞期間（猶豫期）規定，恕無法以不喜歡設計或其他原因為由退貨、退款，請您慎重選購，避免影響日後選購權益。
2.無法製作具有版權/肖像權的疑慮之照片，對於版權相關問題我們需採取較嚴謹的標準，還請見諒。
【退換貨流程】
1.請與客服聯繫，並留下您的訂購大名、電話、退換貨商品名稱、以及退換貨原因（若是瑕疵品請留下圖片）
2.客服確認訂單以及退貨原因後，將會給您一組超商交貨便代碼
3.收到退換便代碼後，請至全省7-11操作IBON列印單據（如圖）
4.我們將於收到商品確認商品無誤後的5-10天內進行退款程序
- 信用卡：若您使用信用卡付款，我們將會直接退刷至您的信用卡帳戶，預計在退刷後的7-21天，可以於信用卡帳單上查閱到退款明細，或可直接與發卡銀行客服進行查詢
- ATM轉帳/貨到付款：若您是使用ATM轉帳/貨到付款，請提供您的銀行帳號，我們將會依退款金額退款至您的帳戶中，若使用匯款，將扣除轉帳 15 元手續費（玉山銀行可免除）
【聯繫客服】
- Facebook: O'clock
- Instagram: @oclock.studio
- E-mail: oclockstyles@gmail.com
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- Whatsapp: @o'clock studio
